Маркетинговое исследование рынка персональных компьютеров

Скачать работу - Маркетинговое исследование рынка персональных компьютеров

Большинство из них, это предприятия мелкого и среднего бизнеса, которые имеют похожее товарное предложение, московских поставщиков, оказывают похожие дополнительные услуги и так далее.

Единственное их отличие, это цены на предоставляемые товары. Гуляя по городу, мною было посещено около 20 организаций, три из которых привлекли мое внимание. Это “дорогой” CompuLink, “ приемлемая” ООО “Компьютеры и комплектующие” и “доступный ” Техмаркет.

Именно этим организациям посвещено данное исследование. CompuLink Салон-магазин “ CompuLink”, адрес ул. К.Либкнехта 16, телефон 43-68-79. Площадь торгового зала , приблизительно 200 кв / метров, у них еще служебные помещения есть, но площадь я не знаю (даже приблизительно) - меня туда не пустили !!! В момент моего посещения, в торговом зале находилось 5 сотрудников (кассир, два охранника, два продавца) и пара поситителей. Зайдя внутрь я немного походил по залу (зал шикарный, чистота, порядок), после чего, ненавящего завел разговор с продавцом-консультантом. В беседе он мне поведал о своих основных поставщиках, которыми является г.Москва кампания “ CompuLink”, сообщил что эта организация является официальным диллером корейской кампании CLR, рассказал о средних объемах продаж , оказывается у них в день продается 1-3 компьютера, в неделю около 7-9, а в месяц, свыше 25 компьютеров, по моему фантастика ... , ещё по секрету охарактеризовал основных покупателей, оказались частные лица, и даже указал конфигурацию компьютера, которую больше всего берут (см. ниже). Что касается товарного предложения, то на момент моего посещения в прайс-листах оказалось восемь единиц товара. Не густо, но продавец утверждал что по желанию сделаем любой компьютер. Ну ладно, восемь так восемь.

№	Товарное предложение на 18.04.98	Цена
1	Pentium 166 MMX, 16, 2100, SVGA 1MB, 14CLR, Keyb/mouse	3339 руб.
2	Pentium 200 MMX, 16, 2100, SVGA 1MB, 14CLR, Keyb/mouse	3586 руб.
3	Pentium 166 MMX, 16, 2100, SVGA 2MB, 14CLR, Keyb/mouse	5117 руб.
4	Pentium 200 MMX, 16, 2100, SVGA 2MB, 14CLR, Keyb/mouse	5301 руб.
5	Pentium 233 MMX, 16, 2100, SVGA 2MB, 14CLR, Keyb/mouse	5787 руб.
6	Pentium II 233 MMX, 32, 2100, Sound, SVGA 2MB, 15CLR	7571 руб.
7	Pentium II 300 MMX, 32, 2100, Sound, SVGA 2MB, 15CLR	9502 руб.
8	Pentium II 333 MMX, 32, 2100, Sound, SVGA 2MB, 15CLR	10867 руб.

Лидер пордаж : Pentium 166 MMX, 16, 2100, SVGA 2MB, Keyb/mouse Немного погодя, я узнал о дополнительных услугах, которые предоставляет фирма. 1) Гарантия на все компьютеры, 12 месяцев. 2) Станция технического обслуживания. 3) Принимаются заказы по телефону (43-68-79). 4) Бесплатная доставка в черте города. 5) Скидки на программное обеспечение. 6) Бесплатная настройка компьютеров. Плюсы : хорошее обслуживание, большой торговый зал, полезные услуги.

Минусы : достаточно высокие цены, небольшое товарное предложение (людям которые в области компьютерной техники недостаточно компетентны, выбрать наиболее подходящий товар достаточно сложно). Вывод : если есть деньги и небольшие знания о компьютерах, смело иди в CompuLink. ООО “Компьютеры и комплектующие ” Вторым по счету предметом моего наблюдения, стала ООО “Компьютеры и комплектующие” по адресу ул.

Пушкина 3а, аж с двумя телефонами 59-10-89 и 59-18-95. Площадь торгового зала , по сравнению с CompuLink, сдесь в два раза меньше, тобишь 100 кв / метров (приблизительно) . В зале крутилось 4 сотрудника (причем все девушки), из которых кассир, 2 продавца-консультанта, и еще кто-то в белом халате. С начала, разговаривать со мной не хотели, говорили что заняты, дела и т.п., но после долгих телефонных переговоров, уделили мне минутку. Из разговора с очаровательной дамой, я узнал что ООО “Компьютеры и комплектующие” на плаву уже 4 года, что основные покупатели сдесь аналогично CompuLink -у , частные лица, однако основных поставщиков мне не сказали, “Секрет” ответили, ну бог с ними, с поставщиками !!! Торгуют они по сравнению с CompuLinkом как-то вяло (если не врут), в день 1 машина, в неделю 3-4, в месяц 15-20 компьютеров.

Товарное предложение сдесь тоже не фантан, всего семь единиц, но также говорят что сделаем всё что угодно.

№	Товарное предложение на 18.04.98	Цена
1	Pentium 166 MMX, 16, 2100, SVGA 1MB, Keyb/mouse	3801 руб.
2	Pentium 200 MMX, 16, 2100, SVGA 1MB, Keyb/mouse	3968 руб.
3	Pentium 166 MMX, 32, 2500, SVGA 1MB, Keyb/mouse	4210 руб.
4	Pentium 200 MMX, 32, 3200, SVGA 1MB, Keyb/mouse	4378 руб.
5	Pentium 266 MMX, 64, 4300, SVGA 4MB, Keyb/mouse	8439 руб.
6	Pentium 266 MMX, 32, 3200, SVGA 4MB, Keyb/mouse	7812 руб.
7	Pentium 166 MMX, 16, 4300, SVGA 1MB, Keyb/mouse	4241 руб.

Лидер продаж : Pentium 166 MMX, 32, 2500, SVGA 1MB, Keyb/mouse ООО “Компьютеры и комплектующие” предоставляет дополнительные услуги. 1) Гарантия на все компьютеры, 12 месяцев, и более. 2) Возможны любые изменения конфигурации по желанию заказчика. 3) Возможность последующей модернизации компьютеров. Плюсы : относительно не высокие цены, если ты не специалист в компьютерах, это не проблема, тебе всегда помогут выбрать то, что тебе действительно нужно, обслуживание Минусы : не самое подходящее помещение (подвал), нет доставки товаров на дом, нет после покупной установки компьютеров. Вывод : не дорогая, приемлемая организация.

Техмаркет Наконец последним (третьим) предметом моего исследования стала организация под названием Техмаркет по адресу ул.Ленина 79 (УГЛТА 2-й этаж), телефон 56-29-06. Так как Техмаркет находится в одном из корпусов УГЛТА (в переводе Уральская Государственная Лесотехническая Академия) просторных торговых залов там естественно быть не может, около 40 - 50 кв / метров. Что касается сотрудников то их там всего двое (оба продавцы-консультанты). Техмаркет торгует компьютерами уже 1,5 года и за это относительно недолгое время, зарекомендовал себя как очень хорошее предприятие. Во-первых, в момент моего посещения Техмаркета, в торговом зале находилось много посетителей, из которых несколько уже направлялись к выходу с коробками, а пара человек шуршала деньгами у кассы. Это означает что в данной организации товар покупают, чего не скажешь, например, о CompuLinkе. Во-вторых, когда я заглянул в прайслист, то на текущий день, там находилось 30 единиц товарного предложения. Есть из чего выбрать.

Основные поставщики г.

Москва, придприятия ELCO, Intell, FORMOZA .

№	Товарное предложение на 18.04.98	цена
1	Pentium 166 MMX, 16, 1080, SVGA 1Mb	3775 руб.
2	Pentium 166 MMX, 16, 1600, SVGA 1Mb	3887 руб.
3	Pentium 166 MMX, 16, 2100, SVGA 1Mb	3918 руб.
4	Pentium 166 MMX, 32, 1080, SVGA 1Mb	3943 руб.
5	Pentium 166 MMX, 32, 1600, SVGA 1Mb	4054 руб.
6	Pentium 166 MMX, 32, 2100, SVGA 1Mb	4085 руб.
7	Pentium 166 MMX, 32, 2500, SVGA 1Mb	4172 руб.
8	Pentium 166 MMX, 32, 3200, SVGA 1Mb	4408 руб.
9	Pentium 166 MMX, 32, 4300, SVGA 1Mb	4507 руб.
10	Pentium 166 MMX, 32, 5200, SVGA 1Mb	4786 руб.
11	Pentium 200 MMX, 16, 1080, SVGA 1Mb	3930 руб.
12	Pentium 200 MMX, 16, 1600, SVGA 1Mb	4042 руб.
13	Pentium 200 MMX, 16, 2100, SVGA 1Mb	4073 руб.
14	Pentium 200 MMX, 32, 1080, SVGA 1Mb	4098 руб.
15	Pentium 200 MMX, 32, 1600, SVGA 1Mb	4209 руб.
16	Pentium 200 MMX, 32, 2100, SVGA 1Mb	4240 руб.
17	Pentium 200 MMX, 32, 2500, SVGA 1Mb	4327 руб.
18	Pentium 200 MMX, 32, 3200, SVGA 1Mb	4563 руб.
19	Pentium 200 MMX, 32, 4300, SVGA 1Mb	4662 руб.
20	Pentium 200 MMX, 32, 5200, SVGA 1Mb	4941 руб.
21	Pentium 233 MMX, 16, 1080, SVGA 1Mb	4389 руб.
22	Pentium 233 MMX, 16, 1600, SVGA 1Mb	4501 руб.
23	Pentium 233 MMX, 16, 2100, SVGA 1Mb	4532 руб.
24	Pentium 233 MMX, 32, 1080, SVGA 1Mb	4557 руб.
25	Pentium 233 MMX, 32, 1600, SVGA 1Mb	4668 руб.
26	Pentium 233 MMX, 32, 2100, SVGA 1Mb	4699 руб.
27	Pentium 233 MMX, 32, 2500, SVGA 1Mb	4786 руб.
28	Pentium 233 MMX, 32, 3200, SVGA 1Mb	5022 руб.
29	Pentium 233 MMX, 32, 4300, SVGA 1Mb	5121 руб.
30	Pentium 233 MMX, 32, 5200, SVGA 1Mb	5400 руб.

. Лидер продаж : Pentium 166 MMX, 32, 2100, SVGA 1Mb Pentium 200 MMX, 32, 2100, SVGA 1Mb Pentium 233 MMX, 32, 2100, SVGA 1Mb Бесплатные дополнительные услуги Техмаркета : 1) Гарантия на все компьютеры, 12 месяцев и более. 2) Станция технического обслуживания. 3) Заказы можно делать по телефону (3432) 56-29-06. 4) Бесплатное программное обеспечение. 5) Возможность модернизации. 6) Любые изменения конфигурации. 7) Доставка, и установка на дому. Плюсы : хорошее обслуживание, небольшие цены, щирокий ассортимент, услуги.

Минусы : небольшой торговый зал. Вывод : хорошее предприятие.

Сравнительный анализ предприятий.

	CompuLink	Компьютеры и кп.	Техмаркет
Товарное предложение	8 единиц	7 единиц	30 единиц
Цены на товары	дорого	доступно	дешево
Обслуживание	хорошее	хорошее	хорошее
Площ. торг. зала	200 кв / метров	100 кв / метров	40-50 кв / метров
Возраст на рынке	- - -	4 года	1,5 года
Сотрудники	5 человек	4 человека	2 человека
Основ. покупатели	частные лица	частные лица	частные лица
Дополнитель. услуги	6	3	7

Анкетный опрос респондентов.

оценка незавершенного строительства в Москве
экспертиза оборудования в Калуге
оценка стоимости аренды помещения в Туле